Social media y Atención al cliente: Cuando una respuesta a tiempo es una victoria

Hoy por hoy el Social Media Marketing mas que una tendencia se esta convirtiendo en parte esencial en el soporte y atención que damos a nuestros clientes, no basta con un buen sistema de CRM si no podemos dar seguimiento a nuestros prospecto. Veamos este breve pero certero articulo sobre la importancia de esta importantísima herramienta de gestión   

Post cortesía de nuestros amigos de puro marketing

21-08-2012 (11:00:59) por Carmen Santo

La conocida expresión “El cliente siempre tiene la razón” goza ahora de más popularidad que nunca. Con la llegada del social media, los clientes han experimentado un hasta entonces desconocido empoderamiento, el cual les otorga una autoridad difícilmente cuestionable hoy día. Son capaces de ensalzar una empresa, haciendo crecer su reputación online, y al día siguiente hacer que descienda a los niveles más bajos de credibilidad. Un cliente insatisfecho es un arma destructiva de branding, cuyo potencial es susceptible de aumentar exponencialmente si no se sabe atajar a tiempo.

En redes sociales, además, prima el tiempo de respuesta, la inmediatez con que fluye la comunicación juega en contra de la empresa, quien debe estar con el radar puesto las 24 horas. El servicio de atención al cliente es aquí la pieza clave para poder reaccionar a tiempo y además, poder fomentar la lealtad del cliente.

De la empresa depende el crear y mantener activos todos los dispositivos a su alcance para evitar y reaccionar a tiempo ante cualquier tipo de situaciones adversas. He aquí algunos consejos para establecer una eficaz estrategia en la atención al cliente:

Controla los efectivos y el modo de actuar del equipo que compone el departamento de atención al cliente. Si es necesario, reduce su tamaño. Necesitas personal perfectamente formado y apto para afrontar sus responsabilidades. Son, en primera instancia, la imagen de la empresa y deben ser conscientes de ello.

Aprende de los consumidores. Analiza sus preguntas y evalúa cuáles son las dudas y problemas que más se repiten. Constituyen la mejor fuente de información; los datos obtenidos son más valiosos que cualquier test de producto. En primer lugar te ayudarán a detectar aquellos puntos débiles de tu empresa, así como identificar las tendencias y nuevas demandas del consumidor. Puedes utilizar esta información para mejorar tu producto y crear ofertas ajustadas a las necesidades actuales de tus usuarios.

Ofrece asesoramiento dentro del propio proceso de venta, en el caso del ecommerce. No consientas que, en caso de duda, el cliente deba abandonar este trámite para ir en busca de ayuda. En muchos casos, corres el riesgo de perderlo. Además, la convertibilidad de este tipo de asesoramiento suele tener un elevado porcentaje, dado que el tipo de dudas que surgen son específicas de la propia venta. Aquí la eficacia del servicio de atención al cliente es crucial para que la transacción se lleve a buen término.

Despliega la atención al cliente en todos los ámbitos, optimiza tu presencia en las diversas plataformas de redes sociales y un dato muy importante que a veces pasa desapercibido: comprueba que el software que utilizas para gestionar las consultas funcione correctamente en los dispositivos móviles. ¿Cómo es tu servicio de atención al cliente? ¿qué aspectos destacarías del mismo?

Gracias…

Carmen Santo 

Marketing online y SEO,

Community Manager freelance,

licenciada en Publicidad y

RR.PP. y Periodismo.

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15 TIPS About how to use great customer service to trigger social media attention

 

July 25, 2012 By Josiah Mackenzie from Talking Travel Tech

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Remarkable customer service pays dividends in the travel industry by increasing loyalty and word of mouth buzz.

But while customer service has always been a prerequisite to success in the hotel industry, in this social media era where everyone acts as a publisher, there is additional marketing value to being remarkable.

Getting the basics right, but also looking to create so-called talkable touchpoints.

Here’s a collection of interesting examples I’ve seen recently in the hotel industry that might inspire you…

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1. Greeting guests with hosts at Andaz Hotels

Hyatt’s Andaz brand replaces the traditional front desk reception concept by having hosts circulate the lobby to meet guests as they walk in.

Joe Brancatelli, a business travel columnist, observed:

“You’re invited to sit down and are offered a complimentary glass of wine or a cup of coffee. (Andaz properties have a barista on duty 24/7 in a lobby café.) The host then completes the check-in on a tablet computer. When you’re finished sipping and signing, the host escorts you to your guestroom.”

“Andaz is about giving great service in a relaxed way,” says Toni Hinterstoisser, general manager of the Andaz on Wall Street.

“A host’s job is very different [than a front-desk clerk’s]. They are supposed to be like the conductor of a symphony. We want them to anticipate your needs when you check in, make you relaxed, and be the person you call throughout your stay when you need help.”

It seems this approach pays off in guest satisfaction – both Andaz locations in New York were among the top ten in the city according to online guest reviews.

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2. Instagram Moments book at Sheraton Bratislava (Starwood)

Photographer and travel blogger Jen Pollack Bianco found a book of “Instagram Moments” when she checked into the Sheraton Bratislava. It came with a note that said:

“As we know that Jennifer loves to take Instagram pictures, we thought you’d enjoy this hand-picked selection of 25 of our most favorite shots of Bratislava…;)”

It’s a good example of a simple gesture that makes a big impression.

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3. Service personalization with Facebook feedback at The Ritz-Carlton, Naples

The Ritz-Carlton Resorts of Naples asked Facebook fans how they like their coffee.

If you answered, then stayed with them, your coffee would arrive perfectly sugared — without having to ask. It’s a little detail that can be used in other ways, as we see in our next example…

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4. Social media increases loyalty at Accor

Accor Hotels tried something cool at its Sofitel and Novotel properties in Philadelphia, Chicago, New York and Washington DC – identifying loyalty members checking into the hotels that month, and then checking (public) social media profiles to identify the guests’ interests.

A gift was then selected to “take guest recognition to the next level, to a more powerful level,” said Magali Jimenez Bervillé, director of e-commerce North America for Accor.

Some examples?

• For the guest who likes fine dining, an all-day behind-the-scenes tour of Tru in Chicago along with a night at the Sofitel Chicago Water Tower.
• For the guest who likes fishing, an eco-friendly fishing trip in the San Diego Bay.
• For the guest who likes luxury cars, a certificate to drive a Ferrari and Lamborghini.

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5. Fun, free amenities at CitizenM Hotels

CitizenM Hotels succeeds by understanding and offering exactly what their guests care about. In addition to free wifi and movies, they are constantly introducing cool new amenities.

For example, when I was staying at their Amsterdam property last Fall, they were giving away free chicken curry rice to guests before they went out on the town.

I took a photo, shared it with my Facebook friends – and am still using it as an example in presentations:

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6. Sleep menu at Conrad Chicago

A number of hotels offer pillow menus, but the Conrad Chicago takes this to another level, offering a full pillow menu, herbal sleep elixirs and night caps, “sleep chocolate”, h20 hydrating treatments, thermal acqua masks, sleep sound machines – among other amenities.

They even created a separate website: ConradChicagoSleepMenu.

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7. Music Playlists from Morgans Hotel Group

Many hotels overlook music as an essential experience element – and a powerful way to provide a sense of place for globetrotters. Not Morgans Hotel Group.

It’s created playlists for each of their hotels.

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8. Tattoos at the Andaz 5th Avenue

Jonathan Frolich, general manager of Andaz 5th Avenue in Manhattan, is committed to connecting guests with New York culture.

According to this CNN article:

“His team commissioned street artists to graffiti the walls of the hotel and offered guests an opportunity to jump a multi-month wait list to get a tattoo created by world-famous artist Mister Cartoon, whose client list includes Beyoncé and Justin Timberlake.

“Years ago, the grandest hotels were bastions of culture, representing whatever was happening artistically in that city. That commitment and connection has disappeared for a very long time — we’re trying to bring it back.”

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9. Destination information from Mandarin Oriental

Mandarin Oriental Hotel Group takes content marketing to a new level with Destination MO – its online magazine. Readers find everything from celebrity recommendations to how to find the perfect “moment” in a city.

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10. Personal recommendations from Hilton

Vanessa Sain-Dieguez runs a team of people at Hilton Worldwide that manage the Twitter account@HiltonSuggests.

They work around the clock to provide real-time advice and recommendations based on questions and ideas they pick up from social media monitoring. They even recommend competitor hotels if they don’t have a property that suits the needs of a person in their audience.

All recommendations come from personal experience. Britnee Johnson explains at Digital Royalty:

“Hilton Suggests communicates solely through Twitter to help those in various destinations find the things that will make their travel easier. The customer service organization lets users know that all suggestions are based on their team members’ personal experience and opinion.”

“Simply put, someone might ask about the best iconic places for walking and dining in the Los Angeles area and @HiltonSuggests will reply with the places that they’ve experienced to be the best- Santa Monica Pier and Venice Beach.

“The team does its best job to help others in the cities listed on their Twitter background (Atlanta, Austin, Chicago, etc).”

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11. Concierge videos from InterContinental Hotels

Back in 2007, InterContinental Hotels began creating videos featuring hotel concierges offering destination advice. Here’s Domenic Alfonzetti, Chief Concierge at the InterContinental New York Barclay, showing you an insider’s tour of New York:

Check this Video Insider’s Tour of New York City with InterContinental New York Barclay’s Concierge

InterContinental has also tested providing concierge service through live video chat on Skype or Apple’s Facetime to provide a higher level of service through digital channels.

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12. Holographic concierge at Aloft Hotels

This isn’t Tupac at Coachella, but Starwood’s Aloft Hotels is testing a little Star Trek technology to give guests a new way to access information and offers on local businesses.

A holographic image is projected onto a life-sized cut-out of a person in the hotel lobby of an Aloft Hotel. Guests can then use their smartphones to download and save information.

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13. Scavenger Hunt contest at Palomar San Diego

Helping their guests explore the city of San Diego, the Palomar, a Kimpton Hotel, created a scavenger huntthat doubled as a social media contest.

Participants used clues provided through the Scavenger Hunt with Friends mobile application, and then took and shared photos as they found the items.

Mark Van Cooney, general manager, says:

“We think this is a perfect way for participants to have fun and experience the nooks and crannies of San Diego, while having a chance of winning some great prizes. We see it as a creative take on our ‘Live Like a Local’ programme, which provides guests with an authentic local San Diego experience.”

..

14. Facebook updates from the Ushuaia Beach Hotel

The Ushuaia Ibiza Beach Hotel used RFID technology in an interesting way: creating wristbands that are synchronized to guests’ Facebook profiles.

Guests wearing these wristbands could check into places on property and update their status (eg, “I’m dancing at the Ushuaia”). They could also get photos taken of themselves at events, and have these images sent directly to their Facebook newsfeed.

The marketing results were impressive – read the full story.

 

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15. Free mountain-top photos for Facebook at Vail Resorts

Every winter sports fan wants a photo on top of the mountain, and professional photographers have exploited this for years, charging exorbitant rates. Vail Resorts offered an alternative – taking mountaintop photos that were free to post on Facebook and Twitter.

It’s a powerful way to serve your guests – and increase your brand visibility at the same time.

How will you deliver remarkable service?

This is undoubtedly a very eclectic mix of ways hotels are providing their guests with remarkable service.

But whether you are working with hotels or another area of the travel industry, I hope it inspires you to think of how you might creatively provide memorable experiences. It’s better for travelers, and it’s better for your bottom line.

About Josiah Mackenzie

             

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Lead Gen ROI: Calculating Marketing Contribution to Sales Revenue

Posted by Vince Koehler on Mon, Feb 06, 2012

Hard-hitting Lead Generation programs are rapidly being implemented across the corporate landscape.  In the spirit of the results-oriented approach to Lead Generation, marketing is transitioning away from soft success metrics.  The favorite metric of the past year is the Marketing Contribution as a % of Total Revenue.

Sounds great doesn’t it?  Calculating Marketing Contribution provides a hard metric that is highly relevent to the CEO.  However, it’s difficult to quantify.

The purpose of this article is to provide marketing and sales leaders a framework to define the metric properly for your company through two steps.

1. Marketing & Sales Agreement

The senior leadership of marketing and sales must sit down and agree on how to define ‘marketing contribution’ for your business.

Net New Customers are easy to define.  It’s common for sales leaders to ask marketing to focus in this area.  This makes sense for marketing to direct significant resources on new logos.  This should not be a sole focus that excludes existing customer upsell/x-sell.

The acquisition of new upsell & cross-sell to existing customers is difficult to define the true marketing contribution.  Among existing customers there are often deep relationships across the sales force.  The most annoying thing for a sales leader is to see marketing ‘claim’ credit for driving revenue among customers cultivated long-term by their sales reps.  The most annoying thing for a marketing leader is to be closed out of the existing customer base when most businesses generate 80% of their business from their base.  The base is a fertile and efficient hunting ground.  Sales and marketing leadership need to approach this with a partnering mindset.

Sales resources can’t cover every account.  Marketing can drive awareness and early stage interest. Plus, the most efficient lead generation efforts are those campaigns run with the existing customer base.  By leveraging marketing, sales can increase the opportunities in the funnel.

Focus on identifying an ‘Inactivity’ period that defines a scenario where a sales rep is not engaged in an active dialogue.  Marketing efforts that activate a contact to engage should be credited as a contribution by marketing.  The percentage of revenue derived from these activations should be tracked and celebrated.

Sales leaders can get sideways when they see ‘activations’ that would have likely happened sooner or later regardless of marketing involvement.  Yes, that can be true. The advantage is that marketing efforts drive engagement early in the process.  This early engagement is combined with lead nurturing with sales brought in at the right time. Early entry increases close rates and keeps competitors at bay.

Document the agreed definition and maintain a dialogue as marketing and sales review the bottom line results of lead generation.

Run through scenarios to validate that the definition plays out right for common occurrences in the field.  Don’t focus on rare exceptions.

Agree on a draft definition and plan to revisit the definition monthly.  Expect to need to tweak and fine-tune the definition as you begin to track actual results with real-life examples.

2. Determine the % of Marketing Contribution

Separating the revenue into three buckets:

1. Net New Customers – New logos
2. Existing Customer – Upsell and cross-sell
3. Re-occurring Revenue – Maintenance fees, service agreements, license upgrades, etc. that are considered carryover sales from past efforts.

It’s important to split Net New from Existing Customers since they are vastly different in the difficulty of acquisition and the expected percentage of contribution.

Once you have segmented the revenue, think through the expected marketing contribution based on the agreed upon definition.

• Net New Customers – Marketing typically will have a contribution rate of 15-30%.  The range spans based on the level of maturity of  marketing capabilities.  A best-in-class demandgen team supported with experienced lead management staff will trend toward 30%. 
• Existing Customers – Marketing contribution will range between 10-20%.  This is significantly less than Net New customers due to greater quantity of sales deals derived from existing customers.  The % of contribution is lower, but usually greater than Net New revenue.

Below is an example – Download PDF:

Another factor that raises the percentage contribution is field marketing personnel located at the geo level.  Organizations with field marketing personnel have a greater capacity and therefore have higher contribution levels.

In Summary

Download a Worksheet to get started.  Work through the exercise and develop your baseline. The ranges provide yardsticks for comparison. Once the baseline is established, the marketing team goals itself to beat their number. This continuous improvement approach leads to best-in-class performance.

Read More: Sales Benchmark Index 

 

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16 Fotos creativas para la portada de Facebook / Timeline / Biofrafia

 

16 Fotos creativas para la portada de Facebook / Timeline / Biofrafia

 

En la conferencia f8 2011, Facebookanunció la línea de tiempo, donde su perfil personal se organiza en orden cronológico inverso. Como CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, dice,«Timeline es la historia de su vida … en una nueva forma de expresar quién eres».

 

Ingresar a tu cuenta de Facebook,  Luego ingresa a: http://www.facebook.com/about/timeline

 
Finalmente, haz clic en “Obtén la Biografía“ El primer paso que deberíamos dar, es el de Agregar una Portada. El cambio más interesante es la foto de la portada línea de tiempo, de 851px X 315px que se puede llenar con la imagen de su elección.Donde a pasar el Mouse se Puede Agregar una foto, Subir Foto, Mover y Eliminar.

 

 

 

Muchos utilizan la foto de la portada simplemente poner una foto o una imagen de la familia. Por ejemplo, Mark Zuckerberg acaba de poner su mascota y su rostro:

 

 
Inspírese igual otros ya lo han hecho
3. Integra la tapa y la foto, haciendo alusión a repetir interminablemente recursividad!

 

 
4. Inteligente y muy bien integra la cubierta y la fotografía.

 

 
5. Con sus gafas láser destructivo para inmolar a su perfil personal.

 

 
6. Consigue con el efecto espejo recursivo barbero.

 

 
7. Quita el casco y la cabeza, y hace un gran uso de espacio en blanco.

 

 
8. Una pantalla de cine, que él mira.

 

 
9. Ilustra muy bien una evolución del pensamiento

 

 
10. Varios conceptos con globos

 

 
11.Integración creativa foto de perfil!

 

 
12. Otro combo muy creativo de la portada y fotos de perfil.

 

 
13. Crea una interacción inteligente entre la tapa y fotos de perfil.

 

 
14. Habla acerca de tí mismo y promover su negocio.

 

 
15. Crea una integración surrealista y humorístico de la cobertura y fotos de perfil.

 

 
16. Efecto espejo para algunos recursividad y radical!

 

 
Con estos ejemplos, ya puedes empezar a utilizar tu creatividad y aprovechar el nuevo perfil de facebook.   Como dato la imagen de perfil pequeña tiene un ancho de 125px y un total de 135px.

 
Mas Info Sobre el Nuevo Perfil de Facebook

 

Post From PCWebtips.com

 

 

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Como planificar un proyecto de Comercio Electrónico

Amazon.com Welcome New Hires! (Photo credit: Will Merydith)

 

Ultima modificación el Miércoles 14 de Diciembre de 2011 12:14

 

Hoy en día el coste de puesta en marcha de un proyecto de tienda online es muy bajo. Esto provoca que mucha gente se lance “al ruedo” por probar, sin haber hecho una planificación cuidada del proyecto. Así muchos proyectos fracasan porque no tienen un planteamiento claro y ganador.

Si queremos tener éxito es vital planificar correctamente antes de lanzarse a desarrollar.

Por eso, os señalamos los aspectos a tener en cuenta para llevar a cabo vuestro proyecto de comercio electrónico.

Análisis del negocio/viabiliadad

Antes de nada debes tener una idea clara del negocio que quieres montar en Internet.  Si has hecho un plan de empresa mejor, si no lo has hecho, por lo menos esboza unos números a grandes rasgos de los gastos totales que te puede suponer este negocio y de las ventas que esperas conseguir.

En particular es muy importante que planees cómo vas a conseguir tráfico para tu página. En otras palabras, tienes que planificar tu inversión de marketing. La gente no va a llegar sola a tu nueva tienda.

Análisis de cliente

Tenemos que entender bien a nuestro cliente.

• ¿Cómo busca nuestra gama de productos?
• ¿Qué palabras utiliza?
• ¿Cuánto tráfico podré captar?
• ¿Cuáles son los atributos que más valora?

Análisis de la competencia

Quiénes son nuestra competencia en buscadores y redes sociales.

• En buscadores, ¿cómo de fácil o difícil será superarles?.
• En redes sociales, ¿cómo de grande es su base social?
• ¿Vamos a poder diferenciar significativamente en aquello que el usuario valora más?

Análisis de viabilidad

En los gastos, no contemples únicamente el diseño de la tienda Online y el hosting ya que puedes caer en el error de pensar que la Tienda Online vende sola y se gestiona sola.

Otros costes que has de tener en cuenta son los financieros ya que al trabajar con los bancos para cobrar por TPV o PayPal tendrás que meterlos en los costes del producto.

Con todo ello, y después de estimar una cifra de ventas, calcula la diferencia entre esa cifra de ventas y el total de los costes (fijos y variables) que has calculado antes. Si el resultado es positivo se puede decir que tu tienda online podrá ser viable y podrá dar beneficios.

Alcance

Definir si se tratará de un  sitio puramente de comercio electrónico, de venta de producto o si a su vez añadiremos un blog, una comunidad…

La creación de contenidos de calidad puede ser un potente atractor de tráfico. Pero también es costoso y requiere ciertas habilidades.

La popularidad en el software a menudo concuerda con la calidad. Definitivamente no deberías seleccionar sólo por curiosidad, pero una vez que hayas tomado en cuenta todas las consideraciones harías bien en seleccionar la opción más popular.

¿Existen foros de usuario? ¿Obtienes soporte de la misma compañía?. ¿Es gratuito o tiene un costo?.

Inventario/Proveedores/Logística

Productos:

• ¿Cuántos productos hay a la venta
• ¿Cuántos usuarios tiene o se espera tener?
• Cuántas transacciones se esperan en el proceso?
• ¿Y el tráfico?
• ¿Cuántas personas administrativas posee?
• Analiza los flujos de trabajo que vas a desarrollar, lo que sucederá después de recibir un pedido, cómo lo vas a gestionar, las personas que van a intervenir en su preparación, manipulación, logística, etc. Y calcula todos los costes.

Si el inventario es importante, deberías fijarte cómo funciona. Probablemente no desearás tener que escribirlo tu mismo. Una consideración importante es cómo se comportan las cosas cuando se termina el inventario. ¿Tienes opciones?.

Proveedores: Debemos tener en cuenta el tiempo de reposición

Logística y seguimiento de pedidos: Aquí hay algunas consideraciones específicas en cuanto al envío:

Calculación/Integración basada en los mayores portadores: UPS, FedEx, USPS, DHL

• ¿Basado en el peso?
• ¿Basado en la cantidad?
• ¿Basado en el costo?
• ¿Basado per-item?
• ¿Envío gratuito?
• Combinaciones de todos los mencionados anteriormente
• ¿Impuestos del envío?

Devoluciones: Hay que ver cómo se van a gestionar, ¿quién se hará cargo de los costes?, ¿cómo será la recogida?

Integración con otros sistemas CRM/ERP: Es bueno no sentirse atrapado en ningún software en particular. El software verdaderamente bueno funcionará con formatos abiertos y permitirá la importación/exportación de estos formatos.

Desarrollo

Arquitectura: ¿Cómo están organizados los productos? ¿Categorías? ¿Etiquetas? ¿Jerarquía? ¿Concuerda con cómo visualizas la organización de los productos?

Funcionalidad: ¿Alguna especial?: Búsqueda, productos especializados. Cualquier CMS (software de desarrollo web) seguramente tendrá búsquedas, pero ¿Cuán buenas son? Si posees miles de productos, mejor que sea muy buena. ¿Cuánto control tienes sobre los resultados? ¿En que áreas busca?

Diseño: ¿Propio?, ¿plantillas?

Tecnología: ¿Ya sabes dónde será albergado el sitio y que tecnología habrá disponible? Debes poseer un hosting flexible, o debes realizar todas tus elecciones antes de seleccionar qué hosting usarás.

Herramientas de Marketing

Venta cruzada/productos recomendados: La venta cruzada es efectiva ¿Cómo de fácil lo hace este software? ¿Posees control específico? ¿O lo hace de forma automática basado en las ventas?. Criticas de los usuarios:
¿Los usuarios pueden dejar sus críticas? ¿Son buenas o malas?

Cupones/descuentos: No te fijes sólo en si los tienen, sino que también debes fijarte en cómo funcionan.

Sistemas de pago y checkout

Sistemas de pago: ¿La compañía tiene una relación existente con un procesador de tarjetas de crédito? ¿Cuá adjuntados están en él?.

Checkout: ¿Cuántos pasos tiene? ¿Es intuitivo? ¿Se acomoda a los escenarios específicos que puedas necesitar?.

Plan de Marketing

Una parte muy importante a tener en cuenta es que la tienda no se va a dar a conocer sola y para ello debemos llevar a cabo una serie de acciones de marketing online que nos ayude a posicionar nuestra tienda, darla a conocer, para así atraer clientes.

Debemos realizar acciones de: 

• Posicionamiento web
• Publicidad en Internet
• Redes sociales
• Email marketing
• Displays
• Otros…

Conclusión

Todas estas son las preguntas que os tenéis que hacer y plantear a la hora de desarrollar un proyecto de comercio electrónico. Por otro lado, no veas todo como un gasto. En Internet, las acciones de Marketing son una inversión más medible y controlada que las acciones de Marketing en la venta Offline ya que la medición de resultados es mucho más clara y objetiva.

Si actualmente estás vendiendo “x” €, analiza el retorno de inversión que te supone una acción de Marketing y calcula cuanto tendrás que invertir en acciones de comunicación si quieres incrementar las ventas. Evidentemente sin inversión no habrá ventas ya que internet es un mundo muy competido.

Una vez que tienes claros todos estos puntos anteriormente mencionados queda elegir al «socio tecnológico» con el que vas a emprender este camino. Busca y selecciona varios proveedores de Desarrollo de Negocio en Internet y elige al que más se adapta a tus necesidades y a tu filosofía.

Crear una Tienda Online con una visión a largo plazo no es lo mismo que crearla con una visión a corto plazo. Hay que tener muchos factores en cuenta para que las acciones de Marketing online, posicionamiento web y Redes Sociales tengan efectividad plena. Si creas la Tienda Online sin tener en cuenta estas consideraciones, después te costará más que las acciones de Marketing tengan efectividad.

Post From Comunicare.es 

 

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