TOP 5 B2B Marketing trends for 2015

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Like many of you, I’ve been reading all the marketing trends for B2B professionals this year and I summarized the list to provide you with the ones I think are the most relevant and which will without a doubt be a part of my 2015 B2B marketing plan.

1. Deep segmentation and buyer persona development

In B2B, the formula “one size fits all” simply does not apply. It’s time we all dig deeper into customizing and personalizing strategies for the maybe small, yet potentially profitable niches of our offerings. Getting some valuable marketing touch points with these individuals will undoubtedly help push them through the buying process and sales funnel.

2. Data cleanliness, accuracy and mining

People around my office constantly hear me say that without good, clean data, no marketer can actually be truly strategic. We need to hire CRM Managers,

data miners and experts to manage the data could prove to be a highly beneficial investment. These experts typically have the skills as well to build valuable Business Intelligence (BI) reports and track Key Performance Indicators (KPIs). If you work for a small organization with a limited budget, you might need to handle this yourself and create processes to help the sales teams keep the data clean!

3. Marketing automation

In 2014 (and prior to 2014), many of us B2B marketers have begun implementing or at least talking about marketing automation. It’s time for all of us to put our money where our mouths are (wink!)! It hasn’t been easy to integrate a full lead nurturing strategy into a single system and really take advantage of what automation systems offer (not to mention getting the sales teams on board!). According to the Annuitas Group, “businesses that use marketing automation to nurture prospects experience a 451% increase in qualified leads.” We have no choice but to capitalize on these tools if we want to stay ahead of the competition!

4. Content marketing

I go back and forth on this one as I read more and more reports on “content is king” and “content is NOT king”. Whether it is king or not really doesn’t matter in my opinion. You simply can’t have a proper B2B strategic marketing plan without any content marketing in 2015. Content marketing supports all other marketing initiatives and sales goals cross-functionally by creating demand, nurturing leads, following up with customers, driving traffic and proving that your organization has trusted advisors to help your (current and potential) customers.

What I think will differ in 2015 is that B2B marketers will put more emphasis on quality rather than quantity and really focus on providing content that is unique and relevant. They won’t focus solely on grammar but rather prepare compelling content for extremely targeted segments (going back to point 1).

5. Internal communications

Some people might laugh at this or might sneer claiming that internal communications isn’t their job. Well, in 2015, it is. Your company’s employees are your first point of contact to the outside world and are empowered through social media. As B2B marketers, you are going to be responsible for making sure all content is shared throughout the company to support traffic and market awareness. Simple. This year, try to fit in some lunch and learn sessions for your teams, teach them how to use social media to benefit them and the company. I started this last year and it has greatly impacted my KPIs. I know it will impact yours as well.

BONUS: LinkedIn Sales Navigator

I don’t think that most B2B marketers will be spending their time focusing on social media in 2015 as many of us have a strategy planned out and are currently in “maintenance mode”. However, I do think many of you will be diving deep into LinkedIn and finding out there is a lot more available there than you though there was. After all these years in B2B marketing and technology marketing, I have only recently become acquainted with LinkedIn Sales Navigator tools. What a shame! I recently went through a presentation from LinkedIn and was completely blown away by the possibilities. LinkedIn Sales Navigator puts a certain percentage of demand generation right into the hands of the sales team. (So you can tell them to quit whining about the lack of leads! They can make a difference, too!). I recommend you all take the time to look into this tool.

I hope that you all have a wonderful start to the year and that you have found this information useful as you prepare your 2014 marketing plans!

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HAPPY NEW YEAR!

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Sonia Dorais

B2B Marketing | Communications | Content Marketing | Digital Strategy | Demand Generation

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Tecnología del hotel Tendencias que estan Revolucionando la Industria

HMM 2.0 Published on Agust 06, 2013 by  Hotel Industry Magazine

A medida que las reglas aplicadas al turismo avanzan a un ritmo imparable, a muchos hoteleros les cuesta mantenerse al día con todos los cambios que suceden a su alrededor, cuanto menos prever cuáles pueden ser las tendencias que revolucionen su negocio en los próximos años. Este artículo señala seis aspectos a los que todo hotelero deberá prestar atención de cara al futuro si quiere mantenerse al día:

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1. La nube y el SaaS (Software as a service). El software como servicio ofrecido en la nube, aunque como proceso ha vivido una adaptación tardía al sector turístico, puede generar en un corto plazo de tiempo el 85% de las consultas de los hoteleros sobre adquisición de nuevos recursos de gestión. En primer lugar, porque promete una reducción de los costes al no implicar una instalación física en la organización. En segundo lugar, a los hoteleros les atrae la idea de no tener que preocuparse por resolver problemas relacionados con sistemas y externalizar todo ese trabajo.
2. El entorno mobile. Los smartphones y tablets han cambiado el modo en el que interactuamos con la tecnología. El turismo no es una excepción en esta ámbito. Es más, en algunos casos está liderando el camino. Para grandes cadenas y hoteles independientes, el móvil se ha convertido en un elemento fundamental para mejorar su servicio al cliente.
3. Las redes sociales. El social media ha tenido un impacto crucial en el turismo. TripAdvisor se ha convertido en la principal fuente de información a la hora de reservar un hotel al mismo tiempo que redes como Facebook o Twitter van ganando fuerza en el sector poco a poco.
4. Sistemas personalizados. Los usuarios esperan que su experiencia en su viaje sea cada vez más personalizada y adaptada a sus necesidades. Esto implica una creciente cantidad de datos que recibimos acerca de sus preferencias y gustos. Todos estos nuevos datos deben servir al hotelero para poder ofrecer esa experiencia personalizada.
5. Integración. Los hoteles desarrollan diversas funciones que van más allá del alojamiento, como la organización de eventos o servicios complementarios, tales como spas o campos de golf. Normalmente, cada servicio funcionaba de forma independiente, pero esta política es cosa del pasado. Integrar todos estos sistemas facilitará la gestión global del hotel y le facilitará un entendimiento más completo del cliente y del revenue por huésped que puede obtener.
6. Globalización. En el siglo XXI, los hoteles se ven obligados a adoptar nuevas formas de gestión para sobrevivir en entornos y momentos económicos adversos. En este aspecto, los hoteles –especialmente las grandes cadenas– miran a la internacionalización de sus productos como una salida fundamental de cara al futuro.

Fuente: Hotel Industry Magazine

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Acerca tu hotel al consumidor 2.0

Posted By Iván Dominguez | Netamin.e for HMM2.0  | Thurday, March 27th, 2013

Hablar a estas alturas de cambios de paradigmas en el concepto del consumidor es redundar en la más ínfima de las obviedades. Y en lo que refiere a los hoteles es bastante significativo. Puedes tener al consumidor decidiéndose en la puerta del establecimiento, viendo publicidad en televisión o incluso haciendo una reserva en el hall mediante su teléfono móvil. Bienvenidos al hotel 2.0.

Me atrevería a decir que el consumidor 2.0 está más al tanto de lo que ocurre en su smartphone, en su tableta o en su ordenador personal que a lo que pasa por la pantalla de su televisor. Por lo tanto, a la hora de reservar una habitación en su hotel vacacional recurrirá a Internet para facilitar su elección.

La evolución del consumidor es evidente. Ya no le vale con la pancarta a la entrada de la ciudad o con los veinticinco segundos en cada pausa publicitaria. El cliente necesita que sus iguales le muestren sus opiniones acerca del hotel, por muy diferentes que les parezca unas de otras.

Por eso, nuestra empresa hotelera no puede ser ajena a lo que se está hablando de ella en la red, y hay que participar de los medios sociales de manera activa.

¿Qué busca el cliente en la red que no encuentra en los medios tradicionales?

Busca una manera rápida y accesible de contactar con nosotros. Si tienen una duda, una sugerencia o un halago que hacernos, usarán la red para que nos llegue. Vuelvo a insistir, pues, en la necesidad de estar al tanto de lo que se dice de nosotros y no dejar los comentarios sin contestar.

Como sabemos, las habitaciones de un hotel son porciones de un pastel que, si no se venden un día no podremos vender al día siguiente. Y también conocemos la hipótesis de los seis grados de separación por la cual, un ser está conectado con cualquier otra persona de la tierra mediante un número de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios.

Es por ello que es justo y necesario la interacción con el usuario que está al otro lado de la pantalla, ya sea porque es un cliente contento, molesto o un indeciso, ya que, su opinión puede llegar a millones de personas que, quién sabe, pueden ser clientes potenciales.

Las redes sociales son el mejor escaparate para comparar destinos.

Es tan fuerte el potencial de las redes que, según un análisis realizado por la cadena hotelera británica, Tours Pillars Hotels, la búsqueda de hoteles en Google ha bajado un 70% en detrimento de otros portales donde incluyan opiniones, comentarios y valoraciones de usuarios.

No solo eso, el 85% de los viajeros usa su smartphones mientras viaja, y comenta sus vivencias en directo. Y para ahondar más, el 30% de los mismos buscan alojamientos disponibles en esos momentos.

Además, más de la mitad de las reservas de hotel se hacen online y las que se hacen offline, han sido influidas por búsquedas por la red, usando reviews en Tripadvisor, blogs o foros.

Marcar objetivos para luego actuar

Primeramente el hotel deberá marcar cuáles son sus objetivos y pensar qué es lo que quieren conseguir: tráfico a su web de reservas, interactuar con los clientes, mejorar el posicionamiento web,… y a raíz de ellos saber en qué redes sociales trabajarán y qué contenido van a compartir.

No se trata de postear constantemente todo el día. Mejor la calidad a la cantidad. Mejor dedicar tiempo a responder comentarios, felicitar a las personas, aportar a la comunidad.

Uno de los puntos necesarios es la retroalimentación. La repetición de los argumentos no aportan más veracidad pero si pretenden darle la importancia que creo que merecen. Una red social que no interacciona deja de ser 2.0 y se distancia del cliente. Hay que estar a disposición del cliente afín a la regla 24/7 (24 horas de los 7 días de la semana).

Por último, sinceridad absoluta, transparencia máxima. No contamos a los usuarios como números sino como clientes. La confianza en nosotros no debe desaparecer nunca.

Así pues, la presencia en las redes sociales de un hotel se antoja especialmente necesaria ya que, posiblemente, en este sector más que en ningún otro, la relación personalizada con el cliente es obligada.

(*) Iván Domínguez Leal

(*) Cuenta con gran experiencia en Marketing Online como Community Manager, Aprendiz de emprendedor, autodidacta, #CommunityManager, Marketing Online, Gestión de Hoteles, Criminólogo, Coaching. Stop&Go. Amante de la creatividad, De Sevilla, España · about.me/prosivan  Twitter: @iivan_dominguez

 

 

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Seo | ¿Como nace el Marketing por Internet?

Posted By Emprendedores Online and repost HMM2.0  | Wednesday, January 30th, 2013 Seo | ¿Como nace el Marketing por Internet?

 

 

 

 

 

Autor: Gean Biffulco

SEO, acrónimo de uso frecuente en el mundo del mercadeo por Internet, se refiere —en inglés— a dos conceptos conexos e inmediatos. A saber, SEO puede significar Search Engine Optimization y designar, entonces, el proceso de publicidad y difusión que posiciona, realza y da notoriedad a un sitio web; SEO también puede significar Search Engine Optimizer y designar, entonces, al profesional o a la empresa que diseña y provee tal servicio.

Aunque el español, al igual que todas las lenguas contemporáneas, ha experimentado un auténtico alud de voces inglesas en el campo de la informática, search engine no ha penetrado, digamos, “con la misma crudeza” de otros términos. El hispanohablante promedio suele referirse a “buscadores” o a “motores de búsqueda” (esta última, una traducción más próxima al original).

En un principio, y durante décadas, search engine fue el nombre genérico de los programas que recuperaban información en una sola computadora; luego, con la aparición de la Internet, search engine pasó a designar, casi exclusivamente, aquellos sitios que ejercían análoga función —recuperación, indexación de datos— ya no en una sola unidad, sino en esa “zona de nadie” o, mejor dicho, en esa “zona de todos” que llamamos la web.

Preguntar al Equipo de Marketing: Página Web o Facebook?

¿Qué es mejor para su negocio?

Por: Randall Rozzell, iContact Creativo Diseñador y desarrollador

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Pregunta del Equipo de Marketing: 
Cuando muchos se preparan para iniciar un negocio propio realmente están seguros de lo que necesitan para promover el mismo. ¿Qué diría usted sobre cuales son las ventajas de tener un sitio web en lugar de Facebook?

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Esa pregunta se ha convertido en muy popular en los últimos tiempos. Desde la década de 1990, parece que prácticamente todo el mundo, el negocio o no, ha construido un sitio web, ya que era lo que hacer. Y ahora más o menos 20 años más tarde, los medios sociales es la nueva manera de estar en contacto con familiares y amigos, conectar con sus bandas favoritas y estrellas de cine, e incluso promover su negocio. ¿Pero son los medios sociales tan populares y revolucionarias, que puede sustituir a un sitio web de negocios Vamos a comparar sobre la base de seis factores importantes:

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Las primeras impresiones:

• Algunos clientes pueden encontrar lo refrescante de conocerte personalmente y conocer a usted ya su empresa a través de Facebook. Puede ser una mirada al interior grande en lo que haces.
• Un sitio web totalmente desarrollados casi siempre presente una imagen más profesional, en una página de Facebook puede parecer poco profesional y salir como otra página de fans.

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Llegar a su público:

• Facebook es una fuente de una red social que le permite llegar directamente a los clientes potenciales en tiempo real. Es una gran herramienta para la promoción y puede ayudar a dar a su negocio una voz que su sitio web no pueden competir.
• Un buen diseño, experiencia de usuario superior de primera clase y contenido atractivo valen su peso en oro. Si sus esfuerzos de marketing estén en su lugar, un gran sitio web va a hacer una gran cantidad de la venta por usted.

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Propiedad:

• Facebook es gratis. Esto significa que usted no es dueño de su página de Facebook o pagar por el alojamiento involucrados. Así que si Facebook cambia sus políticas, pierde datos, o se retira del negocio, supongo que sufre?
• Diseño web servicios van desde plantillas de bajo costo para high-end, romper el banco de experiencias de usuario. Usted tiene que tomar la decisión que se gasta su dinero, pero ese dinero también se puede pagar por hosting dedicado, los planes de copia de seguridad y un poco de tranquilidad.

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Diseño:

• Con todos los servicios de diseño web y paquetes de software en el mercado, un sitio web único, no está fuera de su alcance.
• Hay limitaciones a la toma de una página de Facebook que se destaca y le da a su negocio una ventaja.

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Motores de búsqueda:

• Bien administrada SEO (Search Engine Optimization) los esfuerzos en su sitio web puede hacer su negocio un mundo de bien. Pero eso podría ser un costo adicional para usted, o al menos más tiempo a medida que la investigación de cómo hacer-usted-mismo.
• Google puede buscar e indexar cualquier cosa en línea, y cuanto más nombre de su empresa aparece en Facebook, mayor es su rango será entre los motores de búsqueda.

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Disponibilidad:

• Probablemente parece que todo el mundo está en Facebook en estos días, pero que está lejos de ser cierto. La población mundial es mucho más grande que la base de usuarios de Facebook. Así que usted puede terminar excluyendo a los clientes que no están en el círculo social de los medios de comunicación.
• Cualquiera con una computadora y conexión a Internet puede encontrar su sitio web. No hay necesidad de invitar a alguien o aprobar el estado de otra persona amiga para que puedan navegar por su sitio web.

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En general, hay ventajas y desventajas asociadas con las dos opciones, pero creo que si usted quiere que su negocio tiene la mejor oportunidad posible, se debe utilizar tanto un sitio web y la página de Facebook. Ellos sí deben trabajar juntos. Use las páginas de redes sociales para promocionar su sitio web y el uso de su sitio web para construir una comunidad de Facebook. El más interesante e integrado que hacer que el contenido, mejor será su negocio para él.

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