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Best Social Media Management Tools


Post from Surgo Group | 01 of may of 2015

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The ability to efficiently, and effectively manage any personal or company social media profiles is something every marketing professional (or individual) struggles with. With the evolution of Social Media, and it’s increasingly complex use cases (both personal and professional) it can be hard to know which Social Media Management Tool to use. This question certainly isn’t new, and knowing which tool is right for your goals can mean the difference between a streamlined, effective and efficient social media presence – and one that keeps you up at night.

The three leading platforms are;

  • Hootsuite
  • Sprout Social
  • Buffer

Check out our comparison chart below for a quick look at which platform will suit you– or download our in depth eGuide for a more comprehensive look!

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Read more at http://surgogroup.com/eguide/3rddfqlm/

Cuentas Verificadas en Twitter: resolvemos tus dudas


Publicado el marzo 4, 2015 por

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Con la enorme cantidad de usuarios activos que hay en Twitter, cada vez es más difícil separar el grano de la paja. Cuando buscas personas y marcas en este canal o revisas tu timeline, seguro que habrás notado una pequeña insignia azul que algunos perfiles lucen junto a su nombre. Pero ¿qué significa este distintivo?, ¿Cómo conseguirlo?, La tan deseada insignia azul es un símbolo exclusivo de las cuentas verificadas por Twitter; te hace saber que el perfil que piensas seguir o con el que quieres interactuar es el auténtico.

 

¿Para qué sirven las Cuentas Verificadas?

Como decíamos antes, básicamente sirven para demostrar que dicha cuenta está legítimamente en poder de la persona correcta. No todas las marcas o personajes famosos, sobre todo si no son early adopters de Twitter, han conseguido el nombre de usuario que desean; así que a veces puede ser difícil encontrar a la persona que estás buscando dada la enorme cantidad de cuentas parodia y perfiles fake que hay.

No sólo de celebrities viven las cuentas falsas…

La política está plagada de ejemplos. Esta cuenta parodia del Gobierno de España en su bio pone en duda su no veracidad e incluye hasta un email de contacto.

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¿Quiénes son los propietarios de las Cuentas Verificadas?

Las Cuentas Verificadas son revisadas de forma continua para facilitar que los usuarios de Twitter encuentren lo que buscan con más facilidad. Los perfiles que suelen ser reconocidos por Twitter normalmente están relacionados con el mundo de la música, el cine y la televisión, la moda, la política, la religión, el periodismo, los medios de comunicación, el deporte, los negocios y otras áreas claves. Básicamente, si eres una persona de interés público o con un perfil lo suficientemente alto como para que la gente te busque, es posible que consigas ser un usuario de Twitter verificado. Twitter no tiene en cuenta el número de tuits y seguidores a la hora de conceder la insignia azul. Así que publicar por publicar no te llevará a ninguna parte.

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¿Cómo puedo tener una Cuenta Verificada?

Si tienes una cuenta de Twitter de uso personal y no eres una celebrity, las posibilidades de que consigas verificar tu perfil son escasas. Twitter no acepta solicitudes de verificación del público general. Las Cuentas Verificadas en Twitter son algo parecido a un club VIP: los pases de “acceso total” no están disponibles para cualquier persona. Para ser merecedor de la insignia azul tienes que figurar en una de las categorías antes mencionadas y esperar a que Twitter se ponga en contacto contigo. El proceso puede ser un poco frustrante si eres una empresa, pero la paciencia es una virtud :-)

Si quieres probar que tu cuenta es auténtica y conseguir credibilidad para tu marca, hay un par de cosas que puedes hacer:

  • Incluye el enlace a tu web y tu ubicación en tu bio, además de añadir un botón de follow y/o tu usuario de Twitter en tu página.
  • Incluye tu usuario de Twitter en tus tarjetas de visita, ebooks, y en cualquier contenido que produzcas, para que tus (potenciales) clientes sepan dónde encontrarte.
  • Asegúrate de que tu perfil de Twitter esté en sintonía con tu imagen de marca. Usa imágenes en alta resolución. Nada más sospechoso que una foto o logo pixelado, o un avatar en forma de huevo…

También vale la pena recordar que según Las Reglas de Twitter no está permitido hacer uso indebido de la insignia de Cuentas Verificadas. “Las cuentas que utilicen dichas insignias como parte de las fotos de perfil, fotos de encabezado, imágenes de fondo o que impliquen de alguna manera una falsa asociación con Twitter podrían ser suspendidas”.

 

¿Qué ocurre si tengo una Cuenta Verificada?

Tendrás superpoderes para convertir a cualquiera en un pájaro azul. ¡No, es broma!
Aunque pongan de relieve que tu perfil es auténtico, las Cuentas Verificadas no hacen magia. Lo que sí permiten es el acceso a algunas características especiales, como por ejemplo filtrar las Notificaciones y Menciones por: todas (por defecto), Personalizado, Verificado y Personas que sigues. También puedes visualizar datos sobre el rendimiento de tus tuits.

Por suerte, si eres una marca en Twitter sin una cuenta verificada y estás buscando un análisis más detallado de los mensajes que envías y de tus seguidores, además de tener acceso a informes como el de la mejor hora para tuitear, SocialBro está aquí para ayudarte. Si no eres una marca, SocialBro también tiene una versión gratuita. La plataforma tiene además un filtro que te permite buscar en Twitter o en cualquier comunidad, tuya o de tu competencia, sólo a usuarios verificados (como ves en la imagen de arriba) ;-)

GUESTCENTRIC | Feature February 2015


February was a very busy month at GuestCentric! We launched a group of new features that will definitely make it even easier to manage and enhance your property online presence. We are also very glad to announce that GuestCentric joined BLLA’s 2015 Advisory Board and that we are at the first edition of Hotel 2.0 in Brazil. And if you are in Lisbon for the weekend, come and visit us at BTL. Enjoy our monthly newsletter.

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New integration with Opera/Fidelio

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GuestCentric just launched a new Property Management System (PMS) integration with Opera/Fidelio. All hotels that have the myFidelio service can now integrate with this PMS.

The Opera/Fidelio PMS provides all the tools hoteliers need for doing their day-to-day jobs, such as handling reservations, checking guests in and out, assigning rooms and managing room inventory, accommodating the needs of in-house guests, and handling accounting and billing.

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Visit GuestCentric at BTL 2015

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Since Wednesday, February 25, GuestCentric team is at BTL 2015, in Lisbon. The event is taking place until Sunday, March 1, and we would love to have your visit.

Find us at stand #2D25 and check our new features and meet our team. Feel free to stop by at our stand or make a meeting appointment by sending an email to
marketing@guestcentric.com.

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GuestCentric at the 1st edition of Hotel 2.0 in Brazil

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After several editions held in Europe and in the US, Hotel 2.0 is taking place for the first time in Brazil.

Pedro Colaco, CEO of GuestCentric, is one of the speakers at the event and addresses the most recent digital marketing strategies for hoteliers meet the increasing demand from online travelers.

After Sao Paulo e Brasilia, the next editions will take place in Curitiba on March 3, and in Porto Alegre on March 5. For hoteliers, the event admission is free upon prior registration.

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GuestCentric joins 2015 Advisory Board of BLLA

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We are pleased to announce that Filipe Machaz, VP of Global Business Development of GuestCentric, was appointed for the 2015 Advisory Board of the Boutique and Lifestyle Lodging Association (BLLA).

The BLLA is the first association created to unite and raise awareness of the world’s independent boutique & lifestyles properties, small brands, collections and the suppliers that sustain them.

“GuestCentric has been a valuable member of BLLA over the years and we are pleased to add Filipe to our board”, said Frances Kiradjian, CEO and Founder of BLLA. “Our technology members, like GuestCentric, help us to expand the knowledge-base on hotel digital marketing, combining it with BLLA’s best practices. This will definitely enable our members to empower their brands online and capitalize on new trends that travelers search for”.

Read the full history here.

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Amazing improvements on the Image Link gadget

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At GuestCentric we are always working to offer the best web experience to our customers. We just made a few improvements that will make the Image Link gadget work even better.

• Longer descriptions: with this new feature, now it is possible to use up to 400 characters (spaces included) in the description of an Image Link.

• “Same window” by design: now, when creating an Image Link, it is setup as internal and opening in the same window.

• Translation Tool: when translating pages the Image Link won’t be shown in the tinyMCE editor; now, all the Image Links (along with website links) can be translated in Tools > Translate links.

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New Subscribe/Unsubscribe pages

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GuestCentric just released a feature that will enable hoteliers to have a more personal approach with the guests.

Now, our clients have two new pages available: Subscribe Newsletter and Unsubscribe Newsletter, where they can personalize the Banner and edit the Page introduction, the Sidebar (if applicable) as well as the new features of SEO per page and Personalized Permalink.

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Customize the Permalinks of your website

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his new feature will enable you to personalize even more your property website. Now it is possible to give a different name to a URL, with a new field in website pages: Permalink. It can be found in every page (existing or new) under “Page setting” collapsible panel.

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Optimize your SEO and rank higher on Google

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With this new feature, your SEO website has a powerful tool to rank the highest on search engines like Google.

Now it is possible to define SEO Title, Description and Keywords per each website page and thus being unique. The new configuration can be found in every page under “Page SEO” collapsible panel.

 You want to know more contact to Us!

By GuestCentric

 ©2015 GuestCentric Systems | 104 West 40th Street, Suite 400 New York NY 10018

15 TIPS About how to use great customer service to trigger social media attention


 

July 25, 2012 By  from Talking Travel Tech

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Remarkable customer service pays dividends in the travel industry by increasing loyalty and word of mouth buzz.

But while customer service has always been a prerequisite to success in the hotel industry, in this social media era where everyone acts as a publisher, there is additional marketing value to being remarkable.

Getting the basics right, but also looking to create so-called talkable touchpoints.

Here’s a collection of interesting examples I’ve seen recently in the hotel industry that might inspire you…

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1. Greeting guests with hosts at Andaz Hotels

Hyatt’s Andaz brand replaces the traditional front desk reception concept by having hosts circulate the lobby to meet guests as they walk in.

Joe Brancatelli, a business travel columnist, observed:

“You’re invited to sit down and are offered a complimentary glass of wine or a cup of coffee. (Andaz properties have a barista on duty 24/7 in a lobby café.) The host then completes the check-in on a tablet computer. When you’re finished sipping and signing, the host escorts you to your guestroom.”

“Andaz is about giving great service in a relaxed way,” says Toni Hinterstoisser, general manager of the Andaz on Wall Street.

“A host’s job is very different [than a front-desk clerk’s]. They are supposed to be like the conductor of a symphony. We want them to anticipate your needs when you check in, make you relaxed, and be the person you call throughout your stay when you need help.”

It seems this approach pays off in guest satisfaction – both Andaz locations in New York were among the top ten in the city according to online guest reviews.

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2. Instagram Moments book at Sheraton Bratislava (Starwood)

Photographer and travel blogger Jen Pollack Bianco found a book of “Instagram Moments” when she checked into the Sheraton Bratislava. It came with a note that said:

“As we know that Jennifer loves to take Instagram pictures, we thought you’d enjoy this hand-picked selection of 25 of our most favorite shots of Bratislava…;)”

It’s a good example of a simple gesture that makes a big impression.

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3. Service personalization with Facebook feedback at The Ritz-Carlton, Naples

The Ritz-Carlton Resorts of Naples asked Facebook fans how they like their coffee.

If you answered, then stayed with them, your coffee would arrive perfectly sugared — without having to ask. It’s a little detail that can be used in other ways, as we see in our next example…

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4. Social media increases loyalty at Accor

Accor Hotels tried something cool at its Sofitel and Novotel properties in Philadelphia, Chicago, New York and Washington DC – identifying loyalty members checking into the hotels that month, and then checking (public) social media profiles to identify the guests’ interests.

A gift was then selected to “take guest recognition to the next level, to a more powerful level,” said Magali Jimenez Bervillé, director of e-commerce North America for Accor.

Some examples?

  • For the guest who likes fine dining, an all-day behind-the-scenes tour of Tru in Chicago along with a night at the Sofitel Chicago Water Tower.
  • For the guest who likes fishing, an eco-friendly fishing trip in the San Diego Bay.
  • For the guest who likes luxury cars, a certificate to drive a Ferrari and Lamborghini.

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5. Fun, free amenities at CitizenM Hotels

CitizenM Hotels succeeds by understanding and offering exactly what their guests care about. In addition to free wifi and movies, they are constantly introducing cool new amenities.

For example, when I was staying at their Amsterdam property last Fall, they were giving away free chicken curry rice to guests before they went out on the town.

I took a photo, shared it with my Facebook friends – and am still using it as an example in presentations:

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6. Sleep menu at Conrad Chicago

A number of hotels offer pillow menus, but the Conrad Chicago takes this to another level, offering a full pillow menu, herbal sleep elixirs and night caps, “sleep chocolate”, h20 hydrating treatments, thermal acqua masks, sleep sound machines – among other amenities.

They even created a separate website: ConradChicagoSleepMenu.

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7. Music Playlists from Morgans Hotel Group

Many hotels overlook music as an essential experience element – and a powerful way to provide a sense of place for globetrotters. Not Morgans Hotel Group.

It’s created playlists for each of their hotels.

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8. Tattoos at the Andaz 5th Avenue

Jonathan Frolich, general manager of Andaz 5th Avenue in Manhattan, is committed to connecting guests with New York culture.

According to this CNN article:

“His team commissioned street artists to graffiti the walls of the hotel and offered guests an opportunity to jump a multi-month wait list to get a tattoo created by world-famous artist Mister Cartoon, whose client list includes Beyoncé and Justin Timberlake.

“Years ago, the grandest hotels were bastions of culture, representing whatever was happening artistically in that city. That commitment and connection has disappeared for a very long time — we’re trying to bring it back.”

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9. Destination information from Mandarin Oriental

Mandarin Oriental Hotel Group takes content marketing to a new level with Destination MO – its online magazine. Readers find everything from celebrity recommendations to how to find the perfect “moment” in a city.

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10. Personal recommendations from Hilton

Vanessa Sain-Dieguez runs a team of people at Hilton Worldwide that manage the Twitter account@HiltonSuggests.

They work around the clock to provide real-time advice and recommendations based on questions and ideas they pick up from social media monitoring. They even recommend competitor hotels if they don’t have a property that suits the needs of a person in their audience.

All recommendations come from personal experience. Britnee Johnson explains at Digital Royalty:

“Hilton Suggests communicates solely through Twitter to help those in various destinations find the things that will make their travel easier. The customer service organization lets users know that all suggestions are based on their team members’ personal experience and opinion.”

“Simply put, someone might ask about the best iconic places for walking and dining in the Los Angeles area and @HiltonSuggests will reply with the places that they’ve experienced to be the best- Santa Monica Pier and Venice Beach.

“The team does its best job to help others in the cities listed on their Twitter background (Atlanta, Austin, Chicago, etc).”

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11. Concierge videos from InterContinental Hotels

Back in 2007, InterContinental Hotels began creating videos featuring hotel concierges offering destination advice. Here’s Domenic Alfonzetti, Chief Concierge at the InterContinental New York Barclay, showing you an insider’s tour of New York:

Check this Video Insider’s Tour of New York City with InterContinental New York Barclay’s Concierge

InterContinental has also tested providing concierge service through live video chat on Skype or Apple’s Facetime to provide a higher level of service through digital channels.

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12. Holographic concierge at Aloft Hotels

This isn’t Tupac at Coachella, but Starwood’s Aloft Hotels is testing a little Star Trek technology to give guests a new way to access information and offers on local businesses.

A holographic image is projected onto a life-sized cut-out of a person in the hotel lobby of an Aloft Hotel. Guests can then use their smartphones to download and save information.

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13. Scavenger Hunt contest at Palomar San Diego

Helping their guests explore the city of San Diego, the Palomar, a Kimpton Hotel, created a scavenger huntthat doubled as a social media contest.

Participants used clues provided through the Scavenger Hunt with Friends mobile application, and then took and shared photos as they found the items.

Mark Van Cooney, general manager, says:

“We think this is a perfect way for participants to have fun and experience the nooks and crannies of San Diego, while having a chance of winning some great prizes. We see it as a creative take on our ‘Live Like a Local’ programme, which provides guests with an authentic local San Diego experience.”

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14. Facebook updates from the Ushuaia Beach Hotel

The Ushuaia Ibiza Beach Hotel used RFID technology in an interesting way: creating wristbands that are synchronized to guests’ Facebook profiles.

Guests wearing these wristbands could check into places on property and update their status (eg, “I’m dancing at the Ushuaia”). They could also get photos taken of themselves at events, and have these images sent directly to their Facebook newsfeed.

The marketing results were impressive – read the full story.

 

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15. Free mountain-top photos for Facebook at Vail Resorts

Every winter sports fan wants a photo on top of the mountain, and professional photographers have exploited this for years, charging exorbitant rates. Vail Resorts offered an alternative – taking mountaintop photos that were free to post on Facebook and Twitter.

It’s a powerful way to serve your guests – and increase your brand visibility at the same time.

How will you deliver remarkable service?

This is undoubtedly a very eclectic mix of ways hotels are providing their guests with remarkable service.

But whether you are working with hotels or another area of the travel industry, I hope it inspires you to think of how you might creatively provide memorable experiences. It’s better for travelers, and it’s better for your bottom line.

About Josiah Mackenzie

             

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Las redes sociales, del éxito a la saturación


La abundancia de la oferta llevará en el futuro reducción del número de redes sociales

REDES|06 ABR, 08:00 AM|POR EFE-FERNANDO MEXÍA
 

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LOS ÁNGELES (EE.UU.).- El enorme éxito logrado por Facebook ha generado en internet un frenesí de redes sociales que ha llevado hasta la saturación las opciones del usuario para compartir contenidos y entrar en contacto con otras personas en el ciberespacio.

Hoy en día es casi tan frecuente tener un correo electrónico como un perfil en Facebook, y Twitter se ha convertido en un fenómeno global tras demostrar su utilidad en situaciones de crisis, dos referentes que son solamente la punta del iceberg.

En una segunda línea está la generalista Google + o las redes temáticas como LinkedIn, MySpace, Flickr, Hi5 o Foursquare, así como las que triunfan por países, como Orkut (Brasil), Tuenti (España), Vkontakte (Rusia), Qzone (China) o iBibo (India), por citar unos ejemplos.

“Definitivamente hay un límite”, aseguró a Efe el fundador del portal Social Media Explorer, Jason Falls, un conocido gurú estadounidense de las redes sociales y coautor del libro de mercadotecnia “No Bullshit Social Media”.

“Habitualmente los usuarios pueden alimentar y mantener entre una y tres redes sociales, pero realmente son activos a diario en una o dos. Más allá de eso se puede añadir alguna centrada en algún tipo de entretenimiento, pero me sorprendería si una persona normal pudiera manejar más de dos o tres y que su uso le aporte algo”, dijo Falls.

La abundancia de la oferta llevará en el futuro, según este analista, a la probable reducción del número de redes sociales generalistas y la aparición de otras orientadas a nichos de mercado muy concretos que sean de mucha utilidad para su público objetivo.

En esa misma línea, Falls pronosticó el crecimiento de las redes para personas que viven en el mismo entorno.

“Creo que las redes sociales locales tienen un tremendo lado bueno. La gente está más satisfecha con las relaciones reales que con las virtuales por lo que las redes sociales locales ayudarán a llenar ese vacío”, indicó.

Uno de los últimos jugadores en ponerse de moda en el cóctel social de internet fue Pinterest, un portal californiano lanzado en 2010 pero que ha ganado popularidad en los últimos meses hasta el punto de derivar más tráfico a páginas web que Google + o Twitter.

Pinterest es una plataforma visual que permite al usuario crear colecciones de imágenes vinculadas con contenidos existentes en internet y compartirlas.

“Han logrado conectar con los consumidores a un nivel emocional, aunque creo que es probable que en el futuro decaiga el interés de los usuarios en algún momento. Está bien, pero son solo fotos bonitas con poca utilidad”, comentó Falls.

Según datos de Double Click Ad Planner, Pinterest se ha popularizado en EE.UU. principalmente entre las mujeres y las empresas, entre ellas los medios de comunicación, que han encontrado una nueva forma de llamar la atención de los usuarios de las redes sociales y posibles consumidores recurriendo a reclamos visualmente atractivos.

“¿Harán (Pinterest) más adaptable a las marcas? ¿Incrementarán sus ingresos? ¿Arruinará eso la experiencia (de uso) para la gente? Será interesante ver por dónde van”, comentó Falls.

Pinterest, que declinó hacer comentarios a Efe, pasó de tener 600.000 visitantes únicos en julio de 2011 a 17,8 millones en febrero, según datos de comScore, y esta semana su cofundador Paul Sciarra anunció que abandonaba sus funciones ejecutivas.

Las dudas sobre la capacidad de las redes sociales para convertirse en un negocio rentable sin atentar contra la privacidad de sus usuarios y terminar por ahuyentarlos ha formado parte de los problemas de esas plataformas desde sus inicios, que han recurrido a anuncios incrustados en sus páginas o a la distribución de mensajes promocionados como respuesta.

Un paso más allá en la búsqueda de financiación dará Facebook, que está previsto que en mayo, según los expertos, debute en el mercado de valores tecnológicos Nasdaq donde su red mundial con 850 millones de usuarios podría permitirle recaudar hasta 10.000 millones de dólares.

Gracias a  DiarioLibre.com

Fuente Original 

HMM 2.0 ®

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Como aumentar sus seguidores en Twitter? | Buenas Practicas


Aumente sus seguidores en Twitter con mejores prácticas

Franklin Peña Beras

En el anterior post nos preguntábamos las razones por las que los twitteros turísticos no obtienen buenos resultados en el corto plazo.  Comentábamos también sobre el ciclo de creatividad en la información que se genera en torno a esas cuentas especiales, además del seguimiento que los usuarios y actores dan a la informacion en redes sociales, blogs y foros y que a su vez es compartida por los diferentes nichos del turismo a través de estas cuentas o microsites en Twitter. Hoy mostraremos la otra extremidad del asunto, nos enfocaremos en las mejores prácticas para agregar valor y funcionalidad a su cuenta.

Señalaremos algunos “Tips”, que le serán útiles a la hora de crear su siguiente cuenta o conseguir más seguidores con la actual. Inicialmente debe usted plantearse la necesidad que puede tener realizando un análisis sobre las prácticas que esta llevando a cabo, si no logra determinar bien su efectividad entonces necesita mejorar algunos elementos en la administración de su cuenta. Le ayudaremos para que pueda aplicar mejor las técnicas mas efectivas para sentar una base sólida con su cuenta de Twitter.

Una vez realizado este análisis debe emprender el trabajo necesario para lograr los objetivos que se ha propuesto con dicha o dichas cuentas. Para inicial (en caso de que decida crear una cuenta institucional o sea un usuario que quiere enfocar sus acciones en un nicho especifico) Debe reflexionar y seleccionar bien un área específica de interés (la misma será su nicho), como mencionábamos en el post anterior. Si tiene varias áreas de interés, será demasiado amplia y no atraerá el mercado que se haya propuesto en los objetivos. Por tanto escoger un nicho y trabajar alineado a él, resultara muy satisfactorio.

Segundo y muy importante; Usted tendrá que elegir un tema que le interese a su comunidad, el mismo debe atraer la atención por ser de interés primario, de manera que usted tendrá un montón de actividades para que su comunidad pueda hablar sobre  él (tweet.). Mediante la selección de un nicho o dos, te vas a distinguir de la multitud y atraer ideas afines, para construir una plataforma de difusión de tu negocio o intereses, además de que te permitirá seguir con el siguiente negocio o sencillamente te enfocara para trabajar en los temas de interés para tu comunidad / sector.

Tome iniciativa… Esto en caso que no lo haya hecho, si es así entonces revise las prácticas estratégicas que este utilizando, no se descuide. Piense en lo que desea enfocar, lo que usted desea fomentar a travez del potencial de esta red referente al nicho escogido “Porque no, este comentario también es valido para otras redes.”.

Este es un paso clave para atraer seguidores verdaderamente interesados en nuestros comentarios y o publicaciones en Twitter, ello te generara usuarios interesados en seguirte, ya que estarán siguiendo los temas específicos que trates en todos sus contextos por la manera de comentarlos y la interacción que tengas hacia ellos.

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Tercero; genere algún debate y aliéntelo, primero analice y conozca a su audiencia, (reconocemos que esto puede resultar tedioso sea por falta de tiempo o por la falta de interés, aun así debemos disponer de algunos momentos para analizar los perfiles de nuestra audiencia y conocer mas a fondo sobre sus interés y preferencias), esto le permitirá crear sus promociones de una forma mas adecuada, pudiendo ser mas adecuado y aceptado por su audiencia.

De esta forma podrá diseñar y lanzar promociones periódicas efectivas, sin exagerar para que su contenido no sea considerado como basura ó spam, esto será bien visto siempre que sus ofertas ó descuentos estén relacionados con el nicho que haya escogido.

Un aspecto importante seria no abrumar con demasiados twitt seguidos ó con enlaces en todos tus twitt algunos seguidores verdaderamente están interesados en cada uno de ellos pero se desalientan cuando se dan cuenta que no pueden seguirte el ritmo (para esto recomendamos programar tus twitt cada semana mediante herramientas como buffer dejando fuera solo los comentarios que se preparan frescos en la mesa como un festín tepanyaqui).

Cuarto; Es muy importante que tomes muy en cuenta la próxima recomendación. Tómese un tiempo prudente antes de eliminar contactos agregados, esto proporcionara tiempo para que le sigan de vuelta. Hacerlo lo contrario es una una practica des motivadora. Tome en consideración que muchos usuarios no revisan sus cuentas de correo demasiado a menudo, algunos incluso solo lo hacen periódicamente cuando están fuera de labores cotidianas, estos regularmente lo hacen de tres a quince días, por tal razón debemos dejar un margen de tiempo prudente (Lo ideal seria de dos semanas a un mes.), regularmente es bueno que esta revisión se haga al menos una vez por semana.

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Seguir a usuarios de forma indiscriminada tampoco es bien visto por los demás usuarios ya que perciben que estas en una carrera por crecer y lo entienden como una cuenta Spam. Si haces esto no elimines usuarios de la misma manera en que los sigues, porque tiene un efecto domino además de ser una practica penalizada por las politicas de Twitter.

Lo que decimos aquí, no es que tengas que seguir o responder a todos, ya que habrá cuentas que no te interesan seguir o comentarios que no interesan responder por diversos motivos (como por el lenguaje, promociones, contexto y asuntos que estén tratándose por allí.), pero es muy importante que sepas que una gran cantidad de usuarios (no spam), esperan que les sigas y entienden tu falta de condescendencia como falta de cortesía, la clave no es ni será tener miles o millones de usuarios a los que no puedes atender ni con quienes podrás mantener una interacción real, siempre se tratara, al menos este es un juicio completamente valido para las marcas/personas que buscan posicionar productos y servicios en esta y otras redes sociales. Hay que ser amigables…

Sexto; diríamos que responder a tus mensajes y retwitt es también muy importante, contestar las menciones y seguir a quienes te sigue son acciones que verdaderamente dejan resultados por interacción social. Además es importante señalar que esto constituye una cortesía indudable cuando se trata de atender a tu audiencia.

Si eres de los que no te gusta espera para ver resultados y te haz propuesto crecer rápidamente al siguiente nivel… y casi  no dispones de tiempo para administrar tu cuenta o dispones de varias cuentas que debes de atender entonces lo mejor será tener un poco de ayuda. Para lo cual existen utilitarios y programas en nube, que harán la mayor parte del trabajo por ti, (como SocialBro o Twittdeck).

Esta actividad te podría parecer como un montón de trabajo… Honestamente, puede serlo, pero no tiene por qué ser asi también existen herramientas que te permiten dar seguimiento a estas acciones e interactúar por ti, dándote mas libertad, al tiempo de acelerar lo que esperas de tu cuenta como lo es TwitterAtack (A continuación te brindamos un enlace para ver pequeño video de nuestro amigo Chris, en el mismo veras la aplicación en funcionamiento.).  Sin embargo te recomendamos hacer las labores de respuesta a tu audiencia directamente con cierta regularidad, para mantener la parte humana de la cuenta, recuerda que de no hacerlo nunca;  tu audiencia lo notara y te dejaran de seguir.

En el siguiente video enlace, Chris describe cómo se puede obtener gran cantidad de seguidores sin tener que gastar cientos de horas para lograrlo. Aquí está el enlace al video:

Just →›[ ClicK Here! ]

Reconocemos que el uso de este software le permitirá ser capaz de encontrar:

  • Las personas que le siguen de nuevo.
  • Organizar su actividad de seguimiento por palabras claves.
  • Administrar un gran número de seguidores
  • Localización de personas que no te siguen a ti de nuevo (Y la forma de dejar de seguir).
  • Dar respuesta a tiempo a tu audiencia.

Séptimo y ultima recomendación para este post, será el aspecto de la personalización, esta es una parte muy importante del branding en Twitter. ?Por que ? ya te cuento.

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Tu fondo ( background )

Como un usuario de Twitter, usted tiene la oportunidad de subir una imagen personalizada o seleccionar una de las plantillas sugeridas por Twitter. Es recomendable no utilizar la opción predeterminada como su fondo de Twitter, ya que estas son imágenes repetidas por miles de usuarios y muy rara vez reflejaran lo que te propones con la cuenta. “Este fondo es como tu personalidad”, por lo que te proyectaran una imagen de acuerdo a la imagen que hayas elegido, factor critico si haz decidido crear una imagen de marca esta se vera afectada por como los usuarios vean y perciban tu microsites.

La fotografía

Es ideal para transmitir algo de ti ó de la personalidad de la marca. Este es el segundo elemento de un perfil de Twitter que tendrá que optimizar  para lograr un impacto positivo (su avatar). Una vez más, no utilice la opción predeterminada “El huevo” para esta imagen. Eso no le ayudará a diferenciase ni a usted ni a su negocio del resto.

Muchas personas utilizan fotos que no ayudan a los usuarios de Twitter a reconocer su identidad. O hay demasiadas cosas en la foto, en ocasiones nos encontramos con que esta ha sido tomada de muy lejos y la persona apenas logra distinguirse del ambiente o esta muy oscura. Este tipo de imágenes puede ser importante a la hora de transmitir su personalidad, por lo que poner cosas, animales u objetos tampoco es recomendable cuando quiere trasmitir un perfil institucional (Hotel, restaurante, agencia, lugar, etc.), tampoco es necesario que sea una foto elaborada u optimizada. Ya que esto solo sera necesario en caso de que no poseas un logotipo ó distintivo y quieras proyectar una imagen de marca. Sin embargo, Para las cuentas de negocios, utilizar una imagen que representa el logotipo de su empresa o marca es lo más recomendable.

En cambio, para los perfiles personales, usted debe considerar el uso de una toma de busto que centre bien su cabeza y  muestre claramente su cara para que pueda ser fácilmente reconocido en la Twittersphere. Nunca suba una fotografía de la familia o una de sus ultimas vacaciones con una cerveza en la mano, divirtiéndose en una de sus travesuras o quizás una foto de su adorable mascota, recuerde se trata de su perfil en el debe reflejar su personalidad no la de su mascota (Si aun así desea proceder, esta bien por usted, es su perfil adelante, pero no lo recomendamos.).

Debe ser lo mas realista posible y no colocar una foto completamente distorsionada lejana o antigua de esa forma no será reconocido fácilmente, sobre todo si coloco un nombre de pila en su Nick de referencia en vez  de su nombre real ó el  nombre de la empresa como identificador de la cuenta.

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Su biografía

Sera la tercera cosa que usted debe optimizar en su perfil de Twitter. Es fácil cuando usted quiere trasmitir lo que se propone, y deberá ser así ya que solo dispondrá de 160 caracteres por lo que ser muy consistente es vital para lograr impacto inicial. Allí podrá poner una pequeña lista de cosas y enlaces, a través de los cuales se definirá usted ó su marca. Lo mejor será llegar a una frase completa que le describe a usted o su empresa. También, asegúrese de incluir un enlace a su sitio web  ó blogs, donde los visitantes pueden aprender más sobre quién eres y lo que haces.

Gracias

Franklin Peña Beras

HMM 2.0 ® 

 

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Otras definiciones

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4 páginas muy creativas de empresas en Google+


HMM 2.0 Repost: Very Interesting Article por Marketing Online
4 páginas muy creativas de empresas en Google+

La red social Google+ ha lanzado esta semana Google+ pages (incluyendo el lanzamiento de la página de Comunicare). Hemos visto como algunos pioneros comienzan a experimentar con las posibilidades y limitaciones de esta nueva característica.  Por ello queremos compartirlo para que pronto pueda su negocio beneficiarse de ello.

A continuación echemos un vistazo a algunas de las empresas que ya están experimentando con Google+ pages y de manera muy creativa por cierto. Las redes sociales están aquí para quedarse.

La red social Google+ ha lanzado esta semana Google+ pages (incluyendo el lanzamiento de la página de Comunicare). Hemos visto como algunos pioneros comienzan a experimentar con las posibilidades y limitaciones de esta nueva característica.  Por ello queremos compartirlo para que pronto pueda su negocio beneficiarse de ello.

A continuación echemos un vistazo a algunas de las empresas que ya están experimentando con Google+ pages y de manera muy creativa por cierto. Las redes sociales están aquí para quedarse.

Fox News Special Reports

Conocido fue el buen uso de las redes sociales en la campaña de Obama en las elecciones de 2008 y parece que ahora el Partido Republicano está haciendo lo mismo, experimentando con las características de las páginas de empresa de Google+, en concreto con la aplicación de Hangout. Desde el 15 de noviembre Fox News  será el anfitrión de una serie de hangouts donde se reunirán con los candidatos presidenciales del Partido Republicano. Aunque sólo 10 personas pueden participar activamente en hangouts, no hay límite en el número de espectadores (Nota: Esta apliación llamada Hangouts on air sólo está disponible para ciertos negocios. Google aún no ha indicado cuando estará disponible para todos.). Para determinar quién va a participar, han pedido a los seguidores que dejaran comentarios detallando lo que le preguntarían al gobernador  y por qué deberían ser seleccionados para chatear en el hangout.
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Qué destacamos: Hangouts es más viable que un seminario y menos costoso, por lo que independientemente de su negocio, podría ser una manera de incremente el numero de clientes interesados.

Time’s  Magazine

La revista Times sabe que tiene un público con intereses diversos, por lo que ha basado susCírculos en base a temas. El primer círculo habla de tecnología, con la esperanza de que los seguidores de tecnología sean capaces de identificar fácilmente las historias que les interesan, en vez de ser bombardeados por contenidos que no les interesa.
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Qué destacamos: Una de las ventajas de Google+ gracias a la aplicación de Círculso es que puede proporcionar a sus seguidores el contenido que de verdad  le interesa, sobretodo, si ofrecen un abanico de servicios y/o productos.  Pruebe crean Círculos en base a temas y conviértase en una referencia para sus seguidores y los que no lo son aún.

YouTube

YouTube hace muy buen uso de la funcionalidad de vídeo integrado, lo que permite a los seguidores ver, comentar y compartir videos, sin abandonar la página. El primer vídeo compartido en YouTube fue el video primer video  subido a YouTube, un gran paso para conseguir nuevos seguidores entusiasmados con la experiencia de YouTube. Y no sólo están compartiendo vídeos, también han sindicado el contenido de su blog para la página de Google +, trayendo un campo de microblogging a la nueva red social.
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Qué destacamos: Coja su contenido nuevo y más popular y encuentre un nuevo público objetivo en Google+, donde puede obtener mejores resultados gracias a Círculos. Google+ debe actuar como Facebook y Twitter, otro lugar donde obtener clientes potenciales otorgando a sus seguidores contenido nuey relevante, incluyendo llamadas a la acción potentes.

The New York Times

En octubre, la población mundial superó los 7 mil millones de habitantes y The New York Times está utilizando su página de Google + para publicar fotos acerca de su último crowdsourcing “Imaginando 7 mil millones.” Aparte de que sea un buen proyecto, sirve como un ejemplo de cómo una empresa personaliza su página basada en el feedback  de sus seguidores, utilizando la regla numero 1 en redes sociales, interacción con los fans y/o seguidores.  Times fue el primero en  ofrecer un descuento de suscripción a los seguidores de Google+.  Creando una confusión en cuanto a lasrestricciones de contenido y ofertas de Google, de la cual salieron airosos.
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Qué destamos: A medida que experimentar con esta nueva red social, no tenga miedo de probar cosas nuevas. Sólo asegúrese de refinar su enfoque a medida que reciben más comentarios de los seguidores y empiece a entender qué  mensajes tienen más éxito. Google+ pages aún es muy nuevo, así que cuanto antes comience a experimentar, antes sabrá cómo hacer para sacarle partido y que le funciona mejor o peor.

¿Qué formas creativas de empresas que utilizan Google + a visto? Háganos sus comentarios

Ultima modificacion el Miércoles 16 de Noviembre de 2011 14:35

Publicado por Marketing Online
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